Pusat Panduan Partner

A. Keanggotaan.

Keanggotaan terdiri dari 2 jenis :

Member Adalah siapa saja yang mendaftar secara resmi menjadi pelanggan di website resmi Ziyadbooks.

Ziyad Partner Adalah member yang berkomitmen untuk ikut menjualkan produk-produk terbitan Ziyadbooks dan berhak mendapatkan keuntungan berupa diskon sesuai jenjang keanggotaan.

Terdapat 2 akad terkait jual beli yang dilakukan Ziyad Partner, yakni:

Distributor

• Distributor adalah Ziyad Partner aktif yang memiliki stok produk di toko/gudang pribadi.
• Distributor mendapatkan keuntungan berupa selisih harga beli dan harga jual.

Dropshiper

• Dropshiper adalah Ziyad Partner aktif yang menjadi wakil penjualan.
• Dropshiper tidak perlu memiliki stok barang sendiri.
• Mendapatkan diskon sesuai ketentuan.
• Produk dikirim langsung dari gudang Ziyadbooks ke konsumen.

B. Ketentuan Keanggotaan

Siapa pun diperbolehkan bergabung menjadi Ziyad Partner, bila memiliki kriteria berikut:

1. Serius dan memiliki kemauan tinggi untuk menjual produk-produk Ziyadbooks.
2. Menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran dan amanah.
3. Senantiasa mengedepankan etika baik dalam bermuamalah.
4. Menciptakan suasana positif antar Ziyad Partner.
5. Menjaga ketertiban dan keharmonisan.
6. Ziyad Partner diperbolehkan mempromosikan produk Ziyadbooks melalui media online maupun offline menggunakan materi promosi resmi dari Ziyadbooks maupun kreasi sendiri sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
7. Dilarang melakukan tindakan yang mengarah kepada spekulasi, mempermainkan stok, atau penyimpanan stok tanpa transaksi.
8. Siap untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan Ziyad Partner.

C. Ketentuan Jenjang & Diskon Keanggotaan

Jenjang keanggotaan ditentukan dari pembelanjaan pertama di website Ziyad, sebagai berikut :

Minimal Pembelian (Bruto)	Jenjang	Diskon
Rp 500.000	Silver	20%
Rp 2.000.000	Gold	30%
Rp 5.000.000	Platinum	40%

1. Pembelian pertama adalah pembelian yang dilakukan dalam satu kali pemesanan.
   Nilai nominal pembelian merupakan total buku yang dibeli, tidak termasuk ongkos kirim (ongkir).

2. Diskon untuk pembelian kedua, ketiga, dan selanjutnya mengikuti diskon sesuai dengan keanggotaan.

3. Untuk mempertahankan jenjang dan diskon yang telah didapat, terdapat komitmen pembelanjaan setiap bulan yang harus dipenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.

Jenjang	Diskon	Komitmen omset net/bulan
Silver	20 – 29 %	0
Gold	30 – 39 %	0
Platinum	40 %	Rerata min. 100rb

4. Perubahan jenjang & diskon

• Ketentuan kenaikan jenjang & diskon
  • Setiap Ziyad Partner memiliki kesempatan untuk kenaikan jenjang dan diskon maksimal sesuai dengan evaluasi yang dilakukan setiap bulan.
  • Kenaikan jenjang dan diskon dihitung dari akumulasi omset pembelian netto bulanan (periode 1 bulan, terhitung dari tanggal 1 s.d. 30 tiap bulannya), di mana akumulasi berlaku mulai dari pembelian kedua, dan seterusnya.
  • Khusus kenaikan jenjang keanggotaan Prioritas, hanya berlaku bagi Ziyad Partner yang sebelumnya telah mencapai jenjang Platinum selama 2 bulan berturut-turut.
  • Perubahan kenaikan jenjang dan diskon akan berlaku di bulan selanjutnya.
  • Omset pembelian netto adalah omset pembelian yang sudah dikurangi ongkir dan dikurangi diskon keanggotaan Ziyad Partner saat itu dengan ketentuan berikut:

Minimal Omset Net	Keanggotaan Naik	Diskon Selanjutnya
Rp 1.000.000	Silver	25%
Rp 2.000.000	Gold	30%
Rp 3.000.000	Gold	35%
Rp 5.000.000	Platinum	40%
Rp 25.000.000	Prioritas	45%

- Ketentuan turun jenjang & diskon - Jenjang dan diskon dapat turun jika tidak memenuhi komitmen omset netto setiap bulan (khusus jenjang Platinum & Prioritas) atau mendapatkan sanksi terkait ketentuan list pre-order sesuai dengan evaluasi yang dilakukan. - Evaluasi terkait komitmen omset setiap jenjang dilakukan pada tanggal 31 Maret, 30 Juni, 30 September, dan 31 Desember, dengan ketentuan sebagai berikut:

Jenjang	Rerata Omset per Bulan	Tercapai	Tidak Tercapai
Silver	-	Tetap	Tetap
Gold	-	Tetap	Tetap
Platinum	Rp 100.000	Tetap	Turun ke 35%
Prioritas	Rp 25.000.000	Tetap	Turun ke 40%

[gambar] Evaluasi terkait sanksi list pre order akan dijelaskan di point Promo Pre-Order.

5. Benefit keanggotaan

6. Syarat & Ketentuan Khusus

   • Tidak diperkenankan menjual produk dengan memberikan diskon melebihi diskon jenjang yang telah diberikan untuk Partner.
   • Khusus untuk Partner Prioritas, tidak diperkenankan menjual produk dengan memberikan diskon melebihi 40% dari harga HET.
   • Tidak diperkenankan menawarkan atau mengajak Ziyad Partner lainnya untuk bergabung (kulakan bareng) agar mendapatkan diskon maksimal.

7. Sanksi

   Bila terbukti melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan khusus tersebut, maka sanksi akan langsung diberikan tanpa surat teguran, berupa:

   • Penurunan diskon (diskon tidak dapat naik kembali setelah pengurangan diskon).
   • Penonaktifan dari keanggotaan Ziyad Partner.

D. Produk

1. Produk Ziyadbooks yang diperjualbelikan merupakan produk yang layak dan telah terjamin legalitasnya serta tidak melanggar hukum yang berlaku.
2. Ziyad Partner diperbolehkan memasarkan seluruh produk Ziyadbooks yang diterbitkan.

E. Harga Ecer Terendah (HET)

1. HET adalah batas harga ecer terendah yang diperbolehkan untuk produk yang dijual secara eceran/satuan kepada konsumen.
2. Harga Ecer Terendah atau disingkat “HET” ditetapkan oleh Ziyadbooks.
3. Setiap Ziyad Partner dan jaringan pemasaran di bawahnya (sub reseller) WAJIB menjaga harga ecer terendah agar harga pasar tetap stabil.
4. Ketentuan tambahan terkait Harga Ecer Terendah (HET) di Online Store (Marketplace / Sosial Media / Web):

• Dilarang menampilkan diskon atau potongan harga dalam bentuk promo apa pun secara terbuka sehingga harga yang tampil berada di bawah HET (termasuk etalase khusus untuk sub-reseller).
• Ziyad Partner diperbolehkan menggunakan seluruh fitur promosi dari marketplace, selama tidak melanggar aturan HET.
• HET adalah batas Harga Ecer Terendah yang boleh diberikan setelah promo apa pun di marketplace, dengan ketentuan sebagai berikut:
  • HET berlaku untuk produk ecer/satuan dengan bentuk promo yang diberikan langsung oleh penjual, meliputi:
    • Diskon atau harga coret.
    • Flash Sale atau penjualan dalam jangka waktu tertentu.
    • Voucher toko langsung dari penjual.
    • Voucher produk langsung dari penjual.
    • Voucher live langsung dari penjual (kecuali terdapat subsidi langsung dari marketplace di luar kontrol penjual).
    • Voucher video langsung dari penjual.
    • Cashback langsung dari penjual yang tampil di etalase.
    • Event kampanye marketplace (kecuali terdapat subsidi langsung dari marketplace di luar kontrol penjual).
  • HET tidak berlaku untuk penjualan produk lebih dari satu (paket) dengan bentuk promo sebagai berikut:
    • Paket/grosir/minimal pembelian dan promo sejenisnya dengan minimal 3 pcs.
    • Kombo atau bundling lebih dari satu produk.
    • Promo ongkir.
    • Paket hadiah (produk yang dijadikan hadiah pembelian).
    • Paket member (harga khusus yang diberikan kepada member toko).
    • Afiliasi (komisi yang diberikan kepada afiliator sebagai bagian pengurang harga).
    • Event kampanye marketplace dengan subsidi langsung dari marketplace di luar kontrol penjual.
• Ziyad Partner diharapkan mengedepankan prinsip kehati-hatian dalam penentuan harga jual, termasuk promo yang diberikan langsung, penawaran dari platform penjualan, maupun keikutsertaan dalam event promosi dari platform penjualan, agar tetap berpedoman pada batas HET yang telah ditetapkan.

5. Jika ditemukan pelanggaran terhadap aturan batas HET yang telah ditetapkan, maka akan dikenakan sanksi dari penerbit sebagai berikut:
   • Peringatan.
   • Pengurangan diskon reseller.
   • Pelaporan untuk banned etalase di marketplace.

F. Pre Order

1. Pemesanan di Muka (Pre-Order) atau yang disingkat PO adalah sistem belanja di mana pelanggan melakukan pemesanan dan pembayaran di awal, dengan masa tenggang waktu tunggu (estimasi/perkiraan) yang telah diinformasikan dan disepakati hingga produk berstatus ready stock.
2. Khusus Promo Pre-Order Ziyadbooks, Ziyad Partner dapat mengikuti promo pre-order dengan mengisi jumlah list pre-order ke dalam daftar list (Stok Pre-Order) dan diperbolehkan melakukan pembayaran di akhir, mendekati produk ready stock sesuai timeline pre-order.
3. Ziyad Partner yang mengikuti promo pre-order WAJIB melakukan checkout (pembayaran produk pre-order yang diikuti) sesuai dengan timeline pre-order.
4. Ziyad Partner yang mengikuti promo pre-order tidak dapat membatalkan daftar list pre-order apabila periode list pre-order telah ditutup.
5. Pembatalan daftar list pre-order hanya dapat dilakukan selama periode list pre-order masih berjalan, dengan cara menghubungi admin untuk mengurangi atau membatalkan daftar list pre-order, dengan ketentuan maksimal pengurangan atau pembatalan sebesar 20% dari total list.
6. Ziyad Partner yang mengikuti promo pre-order namun hingga batas akhir timeline pembayaran tidak melakukan checkout (list pre-order tidak dibayar) akan dikenakan sanksi berupa pengurangan diskon keanggotaan.
7. Besarnya sanksi pengurangan diskon ditentukan berdasarkan jumlah produk pre-order yang tidak di-checkout, mulai dari 1% hingga penonaktifan keanggotaan.
8. Sanksi pengurangan diskon diberlakukan pada H+5 dari batas akhir pembayaran.

G. Pembayaran

1. Pembayaran checkout pesanan dilakukan melalui transfer rekening sesuai dengan informasi yang tercantum di ziyadbooks.com.
2. Ziyad Partner WAJIB melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengunggah (upload) foto atau scan bukti transfer ke ziyadbooks.com setiap kali melakukan checkout pesanan.
3. Nominal yang tercantum dalam bukti transfer harus sesuai dengan nominal order yang tertera pada invoice pesanan (harus sama hingga 3 digit terakhir).
4. Batas konfirmasi upload bukti transfer adalah 36 jam sejak checkout pesanan (nomor invoice diperoleh). Melebihi batas waktu tersebut, pesanan akan DIBATALKAN.
5. Invoice pesanan yang telah dibayar (dikonfirmasi) dan sudah diproses tidak dapat dibatalkan maupun diubah, termasuk produk, jumlah, alamat, dan ekspedisi.

H. Pengiriman

1. Pesanan produk ready stock diproses maksimal dalam waktu 2 × 24 jam setelah konfirmasi pembayaran pesanan diterima.
2. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan ziyadbooks. Layanan ekspedisi dapat dipilih langsung saat melakukan checkout pesanan.
3. Proses pengiriman dan upload resi menyesuaikan dengan jadwal pickup ekspedisi. Pada hari libur atau akhir pekan, pemrosesan dapat mengalami penyesuaian sesuai jadwal yang berlaku.
4. Resi ekspedisi layanan reguler (non-cargo) diunggah maksimal 1 × 24 jam setelah pickup dari pihak ekspedisi.
5. Resi ekspedisi cargo diunggah maksimal 2 × 24 jam setelah pickup dari pihak ekspedisi.
6. Khusus untuk pemesanan dan pengiriman produk pre-order, proses menyesuaikan dengan timeline yang telah ditentukan.
7. Kesalahan dalam penulisan alamat pengiriman bukan menjadi tanggung jawab ziyadbooks. Biaya tambahan yang timbul akibat kesalahan alamat menjadi tanggung jawab Ziyad Partner.
8. Khusus untuk penggunaan jasa ekspedisi mandiri (dipesan oleh Partner), seluruh kendala dan risiko pengiriman menjadi tanggung jawab Partner.

I. Komplain dan Pengembalian Produk (Retur)

1. Ziyad Partner dapat mengajukan komplain terkait paket yang belum diterima, produk yang diterima cacat atau rusak, maupun produk yang tidak sesuai dengan pesanan.
2. Pengajuan komplain atau retur disampaikan oleh pelanggan melalui Ziyad Partner untuk diteruskan kepada admin ziyadbooks.
3. Komplain terkait produk rusak, kurang, salah kirim, dan sejenisnya WAJIB menyertakan video unboxing dengan menampilkan resi serta label pengiriman.
4. Batas pengajuan komplain untuk kasus pesanan belum diterima adalah maksimal 20 hari sejak resi pengiriman diterima. Apabila tidak ada pengajuan komplain hingga batas waktu tersebut, maka komplain tidak dapat diproses.
5. Batas pengajuan komplain untuk kasus produk yang diterima cacat, rusak, atau tidak sesuai pesanan adalah maksimal 2 × 24 jam sejak barang dinyatakan sampai berdasarkan tracking ekspedisi terkait. Apabila tidak ada pengajuan komplain hingga batas waktu tersebut, maka komplain tidak dapat diproses.
6. Untuk komplain barang (retur) karena rusak, cacat, atau tidak sesuai, Ziyadbooks akan melakukan penggantian produk baru sesuai pesanan atau melakukan refund dana apabila stok produk pengganti tidak tersedia.
7. Seluruh biaya ongkos kirim yang timbul terkait komplain barang (retur) karena rusak, cacat, atau tidak sesuai ditanggung sepenuhnya oleh Ziyadbooks.
8. Produk yang mengalami kerusakan selama proses ekspedisi tidak termasuk dalam kategori produk rusak atau cacat.

[image]

J. Sanksi & Penonaktifan Anggota

1. Setiap Ziyad Partner yang melakukan pelanggaran akan dikenakan sanksi.
2. Pemberian sanksi disesuaikan dengan jenis pelanggaran yang dilakukan.
3. Pihak Ziyadbooks berhak menonaktifkan keanggotaan Ziyad Partner apabila terbukti melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku atau melanggar hukum.
4. Keaktifan transaksi keanggotaan Ziyad Partner akan ditinjau secara berkala setiap 6 (enam) bulan.
5. Keanggotaan Ziyad Partner akan dinonaktifkan apabila dalam jangka waktu 6 (enam) bulan tidak terdapat transaksi pembelian sama sekali.
6. Keanggotaan Ziyad Partner yang telah dinonaktifkan tidak dapat melakukan transaksi pembelian apa pun sebelum melakukan pendaftaran ulang sesuai dengan ketentuan keanggotaan yang baru.

K. Reward

• REWARD TAHUNAN
  • Setiap Ziyad Partner aktif berhak mendapatkan reward tahunan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
  • 1 poin setara dengan nilai transaksi netto sebesar Rp50.000 (lima puluh ribu rupiah).
  • Total poin dihitung dari akumulasi transaksi netto selama 1 (satu) tahun, terhitung sejak 1 Januari hingga 31 Desember.

[images]

L. REDEEM POIN

[images]

• Penukaran poin dalam 1 tahun maksimal 2 kali (1 kali di pertengahan tahun dan 1 kali di akhir tahun) atau 2 kali sekaligus di akhir tahun. Jadwal penukaran poin reward ditentukan oleh ziyadbooks.
• Setiap Ziyad Partner hanya dapat menukarkan poin untuk satu jenis reward sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Sisa poin setelah penukaran reward akhir tahun dinyatakan tidak terpakai (hangus). Perhitungan poin reward pada awal tahun berikutnya dimulai dari NOL. [images]

M. Penutup

Dengan menjadi Ziyad Partner, berarti telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.